Kardex Remstar ist einer der weltweit führenden Anbieter von automatischen Lager- und Bereitstellungslösungen. Kardex Remstar hat kürzlich sein neues digitales Service-Produktportfolio lanciert, das auch die Zustandsüberwachung seiner Lösungen umfasst. Zusätzlich liefert die Plattform Echtzeit-Betriebsdaten zu den automatischen Lagersystemen. Wie diese Daten genutzt werden könnten, um wertschöpfende Informationen für verschiedene Zielnutzer zu generieren, war jedoch noch nicht geklärt. Darüber hinaus war eine webbasierte, moderne Benutzerschnittstelle zur Visualisierung der Daten oder entsprechender Informationen nicht verfügbar.
Durch die Fokussierung auf die Bedürfnisse der Benutzer half EMBRIO Kardex Remstar zu erkennen, welche Informationen für die wichtigsten Zielbenutzer wertvoll sind. In einer gemeinsamen Anstrengung analysierten wir die Profile der Schlüsselanwender und ihre tägliche Arbeit im Kontext der Maschinen, um die am meisten wertschöpfenden Informationselemente abzuleiten, die benötigt werden. Diese Informationselemente wurden dann mit Hilfe von Wireframing-Techniken zu einem Benutzeroberflächen-Design kombiniert. Die Benutzerschnittstelle zeigt nur die Informationen an, die die Aktionen oder Entscheidungen eines Benutzers auslösen und ihn somit dabei unterstützen, eine bessere Arbeit zu leisten.
Innerhalb weniger Tage baute EMBRIO eine erste Version der Benutzeroberfläche auf: ein webbasiertes Dashboard, das es ermöglicht, die Nutzung und den Zustand der Maschine zu überwachen, Serviceanfragen zu starten und eine Verbindung zu einem Ersatzteilshop herzustellen. Das funktionierende Dashboard ist online über einen Standard-Webbrowser zugänglich. Das Ergebnis wurde auf einer internationalen Fachmesse für Intralogistik präsentiert, um wertvolles Feedback von echten Kunden zu sammeln. Mit dem Dashboard, das von EMBRIO schnell aufgebaut und eingesetzt wurde, war Kardex Remstar in der Lage, ein neues Konzept zu konzipieren, zu testen und zu iterieren und ihr digitales Serviceportfolio zu verbessern.
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